Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-20

Vi på Avento Kitchen strävar efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranser.

1. Leveransområde

Vi levererar till de länder inom EU som finns tillgängliga i kassan vid beställningstillfället.

2. Handläggningstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

Beställningar behandlas inte under helger eller allmänna helgdagar.

Vid hög belastning eller oförutsedda händelser kan handläggningstiden bli längre.

3. Leveranstid

Den uppskattade leveranstiden är normalt 5–10 arbetsdagar, beroende på leveransland och produkt.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och inte kan garanteras.

Förseningar kan uppstå på grund av exempelvis:

• Hög belastning hos transportörer

• Tullhantering

• Väderförhållanden

• Helgdagar

• Andra omständigheter utanför vår kontroll

4. Dropshipping

Vissa eller samtliga produkter skickas direkt från våra leverantörer. Därför kan produkter i samma beställning levereras i separata paket och vid olika tidpunkter.

5. Fraktkostnader

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Om fri frakt erbjuds gäller detta endast enligt de villkor som anges på webbplatsen.

6. Spårning av beställning

Om spårning finns tillgänglig skickas ett spårningsnummer via e-post när beställningen har skickats.

Observera att det kan ta upp till några dagar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

7. Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om felaktiga uppgifter lämnas och paketet därför inte kan levereras ansvarar kunden för eventuella kostnader som uppstår för ny leverans eller retur.

Om beställningen ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt för att uppdatera adressen.

8. Förlorade eller försenade försändelser

Om din beställning är kraftigt försenad eller inte har kommit fram, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet tillsammans med transportören.

9. Skadade paket

Om ditt paket anländer synligt skadat rekommenderar vi att du dokumenterar skadan med bilder innan du öppnar paketet.

Om produkten är skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och bifoga:

• Ordernummer

• Bilder på produkten

• Bilder på emballaget

• En kort beskrivning av problemet

10. Kontaktuppgifter

Företagsnamn: Steffen Consulting AB

Organisationsnummer: 559440-4765

Adress: Nyylänningen 1

E-post: info@aventokitchen.com